Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO — ZENITHTECH

Última atualização: 8 de setembro de 2026

Na ZENITHTECH, queremos que tenha uma experiência de compra segura e satisfatória.

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

Nas compras efetuadas à distância, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias a contar da entrega do produto para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo.

Para solicitar uma devolução, entre em contacto connosco através do nosso e-mail de atendimento, indicando o número da encomenda e o produto que pretende devolver.

CONDIÇÕES DA DEVOLUÇÃO

O produto deverá ser devolvido dentro do prazo aplicável e devidamente acondicionado, acompanhado dos acessórios que tenham sido fornecidos.

O consumidor pode ser responsável pelos custos diretos da devolução quando tiver sido previamente informado dessa obrigação, salvo quando a devolução resulte de um produto defeituoso, incorreto ou de uma situação em que a ZENITHTECH seja legalmente responsável.

O cliente deve conservar o comprovativo de envio da devolução até à conclusão do processo.

REEMBOLSO

Após recebermos a comunicação de livre resolução, procederemos ao reembolso dos valores legalmente devidos dentro do prazo aplicável. O reembolso será efetuado, em regra, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.

O reembolso poderá ser retido até recebermos o produto devolvido ou até o cliente apresentar comprovativo de que o produto foi enviado, consoante o que ocorrer primeiro.

PRODUTOS COM DEFEITO OU NÃO CONFORMES

Caso o produto apresente falta de conformidade, defeito ou não corresponda ao produto encomendado, contacte-nos imediatamente através do nosso e-mail de atendimento.

Nessas situações, serão respeitados os direitos legais do consumidor, incluindo, conforme aplicável, reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato.

Os custos legalmente devidos para a reposição da conformidade de um produto defeituoso não serão imputados ao consumidor.

EXCEÇÕES

Existem situações previstas na lei em que o direito de livre resolução pode não ser aplicável. As exceções legais serão analisadas caso a caso.

CONTACTO

Para solicitar uma devolução, reembolso ou assistência relacionada com uma encomenda, contacte a ZENITHTECH através do e-mail db6137047@gmail.com

A nossa equipa analisará o pedido e fornecerá as instruções necessárias para a devolução.